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여행 가려고 몇 달 전부터 비행기 예매 하신 분들 많으시죠?
그런데 설레는 마음도 잠시 뿐 갑작스러운 비행기 지연, 결항으로
기다리는 내내 몸도 마음도 지쳐버립니다.
금 같은 소중한 시간 조금이라도 보상받으셔야 하지 않을까요? 물론 방법이 있습니다.
제가 비행기 지연, 결항 보상기준과 신청방법에 대해 알려드릴 테니
해당하시는 분들은 그냥 지나치지 마시고 꼭! 신청하시기 바랍니다.
항공사별 지연, 결항 보상 신청방법
| 항공사별 신청방법 바로가기 ↓↓ | |
| 대한항공 | 아시아나 항공 |
| 티웨이 항공 | 진에어 항공 |
| 이스타 항공 | 에어부산 항공 |
| 에어서울 항공 | 제주항공 |
비행기 지연 결항 보상 금액
국내선 지연
- 1시간 이상 지연 : 해당 운임의 10% 배상
- 2시간 이상 지연 : 해당 운임의 20% 배상
- 3시간 이상 지연 : 해당 운임의 30% 배상
※ 2시간 이상 지연 시 식음료 제공 (항공사마다 다름)
국내선 결항
- 1시간 ~ 3시간 내 대체항공편 제공 : 해당 운임의 20% 추가배상
- 3시간 이후 대체 항공편 제공 : 해당 운임의 30% 추가 배상
※ 대체 항공편 제공 불가 시
- 숙식 경비 부담
- 해당 운임 환급 및 항공권 제공
국제선 지연
- 2시간 ~ 4시간 지연 : 해당 운임의 10% 배상
- 4시간 ~ 12시간 지연 : 해당운임의 20% 배상
- 12시간 초과 : 해당 운임의 30% 배상
국제선 결항
< 4시간 이하 단거리 노선 >
- 2시간 ~ 4시간 내 대체 항공편 제공 : 200달러 배상
- 4시간 이후 대체 항공편 제공 : 400달러 배상
- 대체 항공편 제공 불가 : 600달러 배상 및 해당 구간 운임 환급
< 4시간 이상 중장거리 노선 >
- 2시간 ~ 4시간 내 대체 항공편 제공 : 300달러 배상
- 4시간 이후 대체 항공편 제공 : 600달러 배상
- 대체 항공편 제공 불가 : 600달러 배상 및 해당 구간 운임 환급
※ 국제선은 위탁수하물(캐리어,유모차 등)
분실, 파손, 지연시 배상이 가능함
유의사항
비행기 지연, 결항으로 인한 보상 신청할 때 유의사항에 대해 알려드립니다.
- 보상 신청할 때는 '항공편 예약한 곳'으로 연락해야 함
- 여행사 및 어플로 예약했을 경우 보상 기준이 달라질 수 있음
- 증빙서류(신분증, 항공권, 영수증 등) 가지고 있어야 함
비행기 지연 결항 보상 면책 사유
< 규정 >
- 항공기 점검 (국토교통부에서 시행)
- 기상사정 (항공기가 운행 할 수 없는 악천후)
- 공항사정 (공항시설 문제)
- 항공기 접속관계 ( 전편 항공편의 지연 및 결항으로 다음 연결 편에 영향)
- 안전운항을 위해 예견치 못한 조치
실시간 항공편 지연 결항 확인방법
항공정보포털시스템 홈페이지를 통해
실시간 항공편 지연, 결항 상황을 확인할 수 있습니다.
상단 메뉴 -> 국민편의정보 -> 실시간 운항정보 를 들어가시면
원하는 날짜와 항공사를 선택한 후 확인 가능합니다.
출발하는 전날, 당일, 공항 도착했을때 수시로 체크해 보시는 게 좋을 것 같습니다.
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